Sumut | NawawiNews.Com
Gunung Meriah, Deli Serdang — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Deli Serdang kembali mendapat apresiasi dari masyarakat atas peningkatan mutu pelayanan yang dinilai semakin inovatif, cepat, dan efisien.
Salah satu bentuk nyata kepuasan publik datang dari warga Kecamatan Gunung Meriah. Sejumlah warga, termasuk dari Desa Simempar, menyampaikan rasa terima kasih mereka atas pelayanan yang diberikan.
Beka Tarigan, penyandang disabilitas yang datang bersama abangnya untuk mengurus Pemecahan Kartu Keluarga (KK), perubahan data pekerjaan, dan pencetakan KTP elektronik, menjadi salah satu contoh keberhasilan pelayanan cepat tersebut.
“Saya sangat mengapresiasi pelayanan dari Disdukcapil Deli Serdang. Kami datang langsung ke kantor, dan semua proses selesai dalam satu hari,” ujar sang abang dengan wajah sumringah.
Menurutnya, pelayanan yang ramah dan informatif dari petugas membuat mereka merasa dihargai sebagai warga negara.
“Petugasnya ramah, penjelasannya jelas, dan prosesnya cepat. Saya merasa sangat terbantu,” tambahnya.
Hal senada juga dirasakan banyak warga lainnya. Mereka menilai bahwa sistem pelayanan saat ini jauh lebih baik dibandingkan sebelumnya, yang kerap kali memakan waktu berhari-hari dan membuka celah bagi praktik percaloan.
Kini, dengan sistem yang tertata dan petugas yang responsif, pengurusan dokumen kependudukan dapat selesai dalam waktu singkat.
Disdukcapil Tegaskan Komitmen Layanan Gratis dan Bebas Calo
Menanggapi tingginya kepercayaan masyarakat, Kepala Dinas Dukcapil Deli Serdang melalui Kepala Bidang Pendaftaran Penduduk, Yan Darmawan, menyampaikan apresiasinya.
Ia sekaligus mengimbau masyarakat agar tidak tergiur dengan iming-iming calo.
“Kami mengingatkan seluruh masyarakat bahwa semua layanan di Disdukcapil adalah gratis. Jangan biarkan hak Anda dimanfaatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab,” tegas Yan Darmawan.
Senada dengan itu, Kasi Tata Kelola SDM dan TIK Disdukcapil Deli Serdang, Ferdinandus Tamba, S.H., menegaskan bahwa instansinya akan terus melakukan perbaikan guna memberikan pelayanan terbaik.
“Kami akan terus berbenah. Pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah adalah hak seluruh masyarakat Deli Serdang,” ungkapnya.
Layanan Digital : Makin Dekat dengan Warga
Dalam upaya memperluas akses dan responsibilitas pelayanan, Disdukcapil Deli Serdang juga menyediakan saluran layanan dan pengaduan melalui WhatsApp, sebagai berikut :
- 0813‑7085‑2000 (Layanan Umum)
- 0852‑6063‑8192 (KK, KTP‑el, KIA, Surat Pindah, SKTT)
- 0896‑3561‑8870 (Akta-akta)
- 0813‑7530‑0135 (Identitas Kependudukan Digital – IKD)
- 0812‑6074‑5148 (Layanan Inovatif)
Melalui layanan ini, masyarakat dapat langsung menyampaikan kebutuhan atau keluhan mereka tanpa harus datang ke kantor, sebuah langkah nyata menuju pelayanan publik yang modern dan inklusif.
Ajak Warga Aktif Melengkapi Dokumen
Disdukcapil Deli Serdang terus mendorong masyarakat untuk aktif dalam melengkapi dokumen kependudukan.
Kelengkapan data pribadi tidak hanya penting sebagai identitas resmi, tetapi juga menjadi syarat utama untuk mengakses berbagai layanan publik, mulai dari pendidikan, kesehatan, hingga bantuan sosial.
Dengan berbagai inovasi dan komitmen pelayanan prima, Disdukcapil Deli Serdang semakin membuktikan diri sebagai institusi yang berpihak kepada kepentingan dan kemudahan masyarakat.
———
Red^
